Caitlyn W.
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飯店1樓櫃檯的女服務生態度惡劣!我們23:20抵達飯店要辦理入住,但被此女服務生要求透過Agoda訂房時會員英文名字必須跟護照英文名字相同,不然就不讓我們入住,即使跟櫃檯說明早就於Agoda完成付款,或是提供工作識別證證明英文名字就是訂房者本人,櫃檯女服務生仍然不知變通、一板一眼,甚至要求我們重新訂房….最後花了一個多小時打國際電話聯繫Agoda客服才解決!浪費我們時間!即使房間風景再好,被櫃檯的女服務生這樣一搞,浪費時間又破壞旅遊心情,完全不推薦入住!
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The waitress at the counter on the first floor of the hotel has a bad attitude! We arrived at the hotel at 23:20 to check in, but the waitress asked us that when booking through Agoda, the member's English name must be the same as the English name on the passport, otherwise we would not be allowed to check in, even though we told the counter that the payment had been completed with Agoda. Or provide a work identification card to prove that the English name is the person who booked the room, but the waitress at the counter still insisted not to check in, forced us to contact Agoda, and even asked us to rebook... In the end, it took more than an hour to make an international call and contact Agoda customer service to solve the problem. ! What a waste of our time! No matter how nice the view in the room is, being treated like this by the waitress at the counter is a waste of time and ruins the travel mood. It is not recommended to stay at all!
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호텔 1층 카운터 웨이트리스의 태도가 좋지 않습니다! 체크인을 위해 23시 20분에 호텔에 도착했는데 웨이트리스가 아고다를 통해 예약할 때 회원의 영어 이름이 여권의 영어 이름과 동일해야 하며 그렇지 않으면 체크인이 불가능하다고 요청했습니다. 아고다로 결제가 완료되었다고 카운터에 말했는데도, 아니면 영문명이 방을 예약한 사람임을 증명하는 신분증을 제시했는데, 카운터 웨이트리스가 여전히 체크인을 하지 말라고 강요했습니다. 아고다에 연락해서 재예약까지 하라고 하더군요... 결국 국제전화를 걸고 아고다 고객센터에 연락해서 문제를 해결하는데 1시간 넘게 걸렸습니다! 정말 시간낭비네요! 방의 경치가 아무리 좋아도 카운터에서 웨이트리스에게 이런 대우를 받는 것은 시간 낭비이고 여행 분위기를 망치는 것은 전혀 권장되지 않습니다!
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ホテル1階のカウンターのウェイトレスの態度が悪い! 23時20分にホテルに到着してチェックインしたのですが、アゴダで予約する場合、会員の英語名はパスポートの英語名と同じでなければチェックインできないとウェイトレスに言われました。アゴダで支払いが完了していることをカウンターに伝えたり、英語名が部屋を予約した人であることを証明するために就労身分証明書を提示したりしたにもかかわらず、カウンターのウェイトレスは依然としてチェックインしないと主張し、私たちに強制しました。アゴダに連絡し、予約のし直しも求められました…結局、国際電話をかけてアゴダのカスタマーサービスに連絡して問題を解決するのに1時間以上かかりました。なんという時間の無駄でしょう!いくら部屋の眺めが良くても、カウンターの店員にこんな対応をされたら時間の無駄ですし、旅行気分も台無しになってしまいますので、宿泊することは全くお勧めできません。