タワーヒル ホテル - Jung-gu, Busan

緑野原彼方

釜山タワーのすぐ下です。ホテル前のコンビニは日本人で賑わってました。近くの店舗の看板は「マッサージ」とか、日本語も多く、昔からの日本人観光客の多いエリアかと思います。

金子陽一

ホテル名からは想像外にこじんまりとしていると思います
価格に対して十分な内容で満足
フロントには日本語堪能なスタッフがいて助かりました

라라

음식점은~예약자가 오지않으면~당연히 전화를하는데~~~
왜 호텔은~~예약자가 안오는데 전화를 하지않을까요~~~게다가 새벽4시에 확인전화했다는 거짓말까지
고객에 응대하는 직원들의 언어선택도 아 다르고 어 다른데 무조건 고객님실수자나요
이중예약으로 노쇼가 이루어졌고~고객은 예약이 되었는줄도 모르고 결재가되었습니다
호텔측은 아무연락도 없고 모르쇠
적어도~극성수기에 예약손님이 오지않으면 연락한통 해보는게 호텔서비스의 기본이 아닌지
그리구 새벽4시에 연락했다는게 상식적인건지
그것도 하지도 않았으연서요

🇯🇵 일본어
飲食店なら予約者が来なければ当然電話をしますが、なぜホテルは予約者が来ないのに連絡をしないのでしょうか。
それに、午前4時に確認の電話をしたという嘘までつきました。
お客様への対応で使う言葉の選び方も大事なのに、何でもかんでも「お客様のミスだ」と決めつけています。
二重予約によってノーショーが発生し、お客様は予約が入っていることすら知らずに決済されてしまいました。
ホテル側は一切連絡もなく、知らぬ存ぜぬの態度です。
少なくとも、繁忙期に予約客が来なければ一度は連絡を入れるのがホテルサービスの基本ではないでしょうか。
それに午前4時に連絡するなんて常識的でしょうか？
しかも実際には連絡すらしていないのに。

---

🇺🇸 영어
At restaurants, if a reservation holder doesn’t show up, they naturally make a phone call.
So why doesn’t a hotel call when a guest with a reservation doesn’t arrive?
On top of that, they even lied, saying they had called at 4 a.m.
The choice of words when dealing with guests is important, yet they simply blame everything on the customer.
Because of a double booking, a no-show occurred, and the guest didn’t even know a reservation existed — yet payment was processed.
The hotel made no contact whatsoever and acted as if they knew nothing.
At the very least, during peak season, if a guest doesn’t show up, making a phone call should be a basic part of hotel service.
And is it really reasonable to claim they called at 4 a.m.?
Especially when, in fact, they never called at all.

---

🇨🇳 중국어 (간체)
餐厅如果预约的客人没到，当然会打电话确认，
那为什么酒店在有预约客人没来的情况下，却不打电话呢？
而且还撒谎说凌晨4点打过确认电话。
对客人的用词选择也很重要，可他们却一味把责任推给客人。
因为重复预订导致出现“未到”情况，客人甚至不知道自己有预订，却已经被扣款。
酒店方面完全没有联系，还装作什么都不知道。
至少在旺季，如果预约客人没有到，打一个电话确认应该是酒店服务的基本吧。
再说，凌晨4点打电话，这合理吗？
更何况事实上根本就没有打过。

C 2.

立地はとても良い。
ロッテ百貨店、ロッテマート、市場などがすぐ徒歩圏内にある。
日本語を話せるスタッフが少ない。こちらが翻訳機を使用して会話をする感じ。
日本語を話せるスタッフに話しかけても早口の英語で返してくるなど、とても残念な対応をされました。
3人で宿泊したのですがグラス、カップ、歯磨き用のコップが２つずつしかない事をフロントに聞いても、こちらの話をちゃんと聞いてくれずアメニティは自販機で買ってくださいと言われた。もう一度こちらから質問すると『基本２つずつしか置いてません』と返ってくる。もう少し寄り添った対応をして欲しかったです。
1人日本語がすごく上手で丁寧な男性のホテルマンがいて本当に助かりました。

智美

トイレはウォシュレット、紙は流せないです。お風呂は湯船有ります。部屋は清掃が行き届いていて、広く綺麗で快適でした。
駅からも近く分かりやすかったです。

Shinichiro I.

地下鉄、バス停、ショップやBIFF広場など近く、釜山タワーの横の階段にも近く完ぺき。
近くに食堂やコンビニ、飲み屋、両替所もあって便利。
水は毎日一人一本もらえる。
部屋は日本のビジネスホテルと同じ感じで広め。
トイレはウォシュレット。紙は流すのはNG。
コンセントは日本タイプはなく、USB-Aもない。
エアコンは思うように温度設定ができない。
フロントの人は愛想がないのですが、部屋掃除はキチンとやってくれる。

竹本英司

駅にも近く周りにお店も沢山あって便利なホテルです。

Tak.a N.

■部屋
広さは普通のビジネスホテル並み。
清掃も日本並みに行き届いてます。
冷蔵庫には水が2本は毎回2本ずつ冷蔵庫に補充してくれるので外出の時など持っていけるしとてもありがたい。
■風呂
私は特に不便ではありませんでしたが普段シャワーを水量全開で使う人などはシャワーの水圧が弱いと感じる人がいるかも。
ちなみに私は３階部屋でした。

私は持って行ったので使ってないですがアメニティは石鹸、ボディシャンプー、シャンプー、リンスが置いてあります。
※コップはありますが歯ブラシ歯磨き粉はない(ホテルで買えるみたい)
化粧品乳液なども買えます(安い)

■トイレ
ここが使いづらかった！
伝えづらいですが私の部屋のトイレは左側後方のタンクの真横くらいにホルダーがあり、しかも左側は壁で、のけ反れないし壁なんでトイレットペーパーを置くところもなくホルダーからペーパーを外して使ってました。

フロントのスタッフさんは日本語対応できる方も居ます。
おすすめのお店なども教えてくれて親切です。
また、立地がとても良いです。

トイレの不便さ以外には言う事なし。
総じて良いホテルです！
また次回も利用させていただこうと思います。